Registrazione

Ordini

Posso inoltrare un ordine inviando un'email?

No. La procedura di acquisto, nella sua semplicità, ci permette di avere i dati necessari e consente al cliente di scegliere tra diverse tipologie di pagamento. Inoltre, invia la copia dell'ordine come documento comprovante i prodotti ordinati e il prezzo stabilito.

Posso acquistare prodotti non presenti in catalogo?

Si, disponiamo di un vasto catalogo prodotti che non sono presenti sul sito web. È possibile contattarci specificando la marca, il nome, la quantità in ml (in caso di profumo) o il colore (in caso di maquillage) e, se disponibile, il codice EAN del prodotto. Risponderemo rapidamente per conferma sulla disponibilità e preventivo di spesa.

Posso modificare l’ordine dopo averlo completato?

Si, si può modificare l'ordine scrivendo una email a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo , specificando il numero di ordine e le modifiche da apportare, ad esempio, l'indirizzo di spedizione o il numero di pezzi da acquistare.

Posso annullare l'ordine in fase di completamento?

Si, cliccando sull'icona X del prodotto acquistato o sul modulo in alto a destra in Home Page aprire il carrello e annullare il suo contenuto.

Posso avere un contatto telefonico con un incaricato alla vendita?

Si, al numero 0962.20263 in orario di apertura negozio. Si può anche richiedere a voce o con email di essere contattati telefonicamente.

Il mio ordine viene elaborato subito?

Solitamente l’ordine viene preparato appena pervenutoci e consegnato quotidianamente al corriere.

Data la vastità del catalogo di profumi e cosmetici, può capitare che tra i prodotti ordinati manchi un articolo. In questo caso il cliente viene avvisato e, se d’accordo, fermiamo l'ordine per qualche giorno in attesa del prodotto mancante.

Se l'articolo mancante non è reperibile in breve, viene eseguito il rimborso del costo del prodotto mancante, in caso di pagamento anticipato, oppure defalcato dal totale per i pagamenti in contrassegno.

Pagamento

Posso pagare con bollettino postale o con ricariche di carta di credito?

No, questo tipo di pagamento non è previsto.

Trasporto

Spedizione con corriere UPS

• I tempi di consegna in Italia sono di due giorni lavorativi dopo la spedizione; tre giorni per le Isole maggiori e per i paesi dell’Unione Europea
• Va indicato un recapito facilmente reperibile dal corriere, come il posto di lavoro o un vicino parente, dove ci sia comunque qualcuno incaricato a ritirare la spedizione.
• È molto utile indicare il proprio numero di telefono cellulare o fisso nel form di registrazione per contattarvi in caso di problemi nella preparazione dell’ordine o di irreperibilità da parte del corriere.
• Domande frequenti sul corriere UPS

Posso respingere o modificare la consegna del corriere?

Il corriere è disposto a ripetere la consegna tre volte di seguito in caso che l'ordine sia già pagato. È possibile indicarci un indirizzo alternativo per assenza momentanea che noi comunichiamo subito ad UPS. Nel caso di pagamento in contrassegno, il corriere rispedisce subito il pacco al mittente addebitandone la spesa di trasporto.

In quanto tempo riceverò i prodotti?

Di solito il corriere UPS impiega due giorni lavorativi per consegna nei maggiori comuni italiani. Per i comuni minori o per le isole occorre un giorno in più. Per le spedizioni non in contrassegno comunichiamo il numero di vettura per la tracciabilità della spedizione.

Posso chiedere la spedizione ad un destinatario diverso?

Si, è posibile indicare il luogo di lavoro o di vacanza o un destinatario diverso per inviare un regalo. È sufficiente aggiungere un nuovo indirizzo in fase di registrazione o in seguito nel form dell'ordine.

Coupon

I coupon, quando previsti, sono buoni sconto che vanno utilizzati durante la procedura di acquisto, inserendo la parola assegnata, nella casella che appare nel form dell'ordine.